Vagues de Chaleur, Bureaucratie et Jours Fériés
Salutations depuis l’Espagne ensoleillée.
Ironiquement, certaines régions du Royaume-Uni ont enregistré cette semaine des températures plus élevées que les nôtres… mais cela ne durera pas : la vague de chaleur s’apprête désormais à frapper l’Espagne, et elle arrive rapidement.
La semaine dernière, je vous racontais mon voyage ici ainsi que les raisons pour lesquelles il vaudrait mieux prévoir des bouchons d’oreilles… Si vous avez manqué cet épisode, vous pouvez toujours le retrouver.
J’ai également passé plusieurs jours avec l’équipe espagnole dans notre nouveau bureau et entrepôt de Malaga. L’ambiance y est excellente : le showroom prend forme, les stocks circulent efficacement et l’on sent clairement que notre activité en Espagne gagne en vitesse.
Cependant, entre les visites et les réunions, j’ai aussi retrouvé un incontournable local : la célèbre bureaucratie espagnole.
Oui… le renouvellement de ma carte de résidence.
Mon titre de séjour arrivait bientôt à expiration et je devais le renouveler. Sur le papier, cela semblait assez simple.
Il y a quelques années encore, le système consistait à arriver à l’aube devant un commissariat, au milieu d’une foule désorientée rassemblée sur le trottoir. De temps à autre, un policier surgissait avec un carnet et appelait des noms dans un accent si prononcé que même les intéressés peinaient à se reconnaître. Curieusement, ils utilisent toujours mon deuxième prénom — Lloyd — qu’ils n’arrivent jamais vraiment à prononcer.
C’était chaotique… mais avec un certain charme.
Aujourd’hui, l’Espagne est entrée dans l’ère numérique.
Désormais, les rendez-vous se prennent en ligne, avec une précision presque militaire.
Le mien était fixé à 10h16.
Pas 10h15.
Pas 10h20.
Exactement 10h16.
On m’avait aussi bien précisé que le rendez-vous devait impérativement avoir lieu avant l’expiration de ma carte. Avec un agenda qui ressemble davantage à une tournée mondiale improvisée, obtenir ce créneau avait déjà demandé beaucoup d’efforts. Mon agente, Carolina, avait finalement réussi à décrocher un rendez-vous à Fuengirola, parfaitement placé : un jour avant l’expiration et compatible avec mes déplacements.
Je suis donc arrivé le jeudi soir, pour un rendez-vous prévu le vendredi matin.
Tout semblait parfaitement organisé.
À 10h16 précises, nous avons monté les marches avec assurance. Un policier a coché mon nom sur une liste avant de nous orienter vers un guichet où une employée a examiné mes documents avec attention, tapé quelques informations sur son ordinateur, puis légèrement froncé les sourcils.
Avec une satisfaction à peine dissimulée, elle a finalement annoncé à Carolina :
« Ah… les règles ont changé. »
Le mot “Brexit” a été évoqué, accompagné d’un haussement d’épaules très espagnol.
Désormais, je devais apparemment effectuer la démarche… après l’expiration de la carte.
Tous les documents nous ont été rendus et, presque au passage, elle a ajouté en anglais :
« Et vous ne pouvez pas quitter l’Espagne tant que votre nouvelle carte n’est pas prête. »
C’est à cet instant précis que j’ai eu l’impression de perdre toute liberté de mouvement.
La pauvre Carolina semblait au bord des larmes.
Étonnamment, moi, je suis resté très calme.
« Ce sont des choses qui arrivent », lui ai-je simplement répondu.
Partie 2…
Par miracle, Carolina a réussi à obtenir un nouveau rendez-vous cette semaine, cette fois à Marbella.
14h00 précises.
Avant d’y aller, une rapide recherche Google m’a appris que ce bureau traînait une réputation peu flatteuse : “bureau le plus désagréable d’Espagne”, “véritable cauchemar administratif”… les commentaires une étoile ne manquaient pas.
Prometteur.
Le stationnement étant impossible, je suis arrivé juste à temps. Carolina m’attendait déjà dehors, manifestement nerveuse.
« Dépêche-toi, entre vite ! »
« Mais le rendez-vous est à 14h… »
Oui, sauf qu’un détail important nous avait échappé.
Un immense panneau indiquait que le bureau fermait précisément à 14h00.
Il n’y a probablement qu’en Espagne qu’on peut obtenir un rendez-vous exactement à l’heure de fermeture.
Nous sommes donc entrés rapidement.
Et, honnêtement ?
Tout le monde a été extrêmement aimable.
L’agent d’accueil souriait, les documents ont été vérifiés sans problème, les empreintes prises, les formulaires tamponnés. Pendant un instant, j’ai même cru repartir avec ma nouvelle carte immédiatement.
Évidemment, non. Le bureau allait fermer.
« Quand pourrai-je la récupérer ? »
L’homme m’a répondu avec un sourire :
« Nous vous contacterons… »
« Dans combien de temps environ ? »
« Peut-être trois… peut-être quatre semaines… »
Le problème, c’est que je dois bientôt retourner au Royaume-Uni.
« Dans ce cas, il vous faudra une autorisation de sortie du territoire. »
Très bien… puis-je l’obtenir rapidement ?
Pas vraiment.
Il faut d’abord prendre un rendez-vous pour demander cette autorisation. Le premier créneau disponible est dans trois semaines, puis il faut encore attendre une semaine supplémentaire pour recevoir le document.
Eh oui…
La bureaucratie espagnole se porte toujours à merveille.
Et pendant ce temps, les températures continuent de grimper. Le long week-end approche, la Fête des Pères aussi, et la saison semble clairement monter en puissance — aussi bien commercialement que météorologiquement.
Des nouveautés continuent d’affluer depuis l’Inde et l’Indonésie, avec notamment des lignes particulièrement performantes qui partent déjà très vite de l’entrepôt. On observe clairement un appétit grandissant pour des produits porteurs de sens, d’histoire et d’un peu d’âme.
Alors où que vous soyez ce week-end — que vous soyez en pleine activité commerciale, en train de profiter du soleil, ou coincé dans la paperasse quelque part en Europe — je vous souhaite de très belles journées.
Et si jamais vous avez un rendez-vous administratif prévu exactement à l’heure de fermeture du bureau…
Bon courage.
Bonne semaine
David
Ironiquement, certaines régions du Royaume-Uni ont enregistré cette semaine des températures plus élevées que les nôtres… mais cela ne durera pas : la vague de chaleur s’apprête désormais à frapper l’Espagne, et elle arrive rapidement.
La semaine dernière, je vous racontais mon voyage ici ainsi que les raisons pour lesquelles il vaudrait mieux prévoir des bouchons d’oreilles… Si vous avez manqué cet épisode, vous pouvez toujours le retrouver.
J’ai également passé plusieurs jours avec l’équipe espagnole dans notre nouveau bureau et entrepôt de Malaga. L’ambiance y est excellente : le showroom prend forme, les stocks circulent efficacement et l’on sent clairement que notre activité en Espagne gagne en vitesse.
Cependant, entre les visites et les réunions, j’ai aussi retrouvé un incontournable local : la célèbre bureaucratie espagnole.
Oui… le renouvellement de ma carte de résidence.
Mon titre de séjour arrivait bientôt à expiration et je devais le renouveler. Sur le papier, cela semblait assez simple.
Il y a quelques années encore, le système consistait à arriver à l’aube devant un commissariat, au milieu d’une foule désorientée rassemblée sur le trottoir. De temps à autre, un policier surgissait avec un carnet et appelait des noms dans un accent si prononcé que même les intéressés peinaient à se reconnaître. Curieusement, ils utilisent toujours mon deuxième prénom — Lloyd — qu’ils n’arrivent jamais vraiment à prononcer.
C’était chaotique… mais avec un certain charme.
Aujourd’hui, l’Espagne est entrée dans l’ère numérique.
Désormais, les rendez-vous se prennent en ligne, avec une précision presque militaire.
Le mien était fixé à 10h16.
Pas 10h15.
Pas 10h20.
Exactement 10h16.
On m’avait aussi bien précisé que le rendez-vous devait impérativement avoir lieu avant l’expiration de ma carte. Avec un agenda qui ressemble davantage à une tournée mondiale improvisée, obtenir ce créneau avait déjà demandé beaucoup d’efforts. Mon agente, Carolina, avait finalement réussi à décrocher un rendez-vous à Fuengirola, parfaitement placé : un jour avant l’expiration et compatible avec mes déplacements.
Je suis donc arrivé le jeudi soir, pour un rendez-vous prévu le vendredi matin.
Tout semblait parfaitement organisé.
À 10h16 précises, nous avons monté les marches avec assurance. Un policier a coché mon nom sur une liste avant de nous orienter vers un guichet où une employée a examiné mes documents avec attention, tapé quelques informations sur son ordinateur, puis légèrement froncé les sourcils.
Avec une satisfaction à peine dissimulée, elle a finalement annoncé à Carolina :
« Ah… les règles ont changé. »
Le mot “Brexit” a été évoqué, accompagné d’un haussement d’épaules très espagnol.
Désormais, je devais apparemment effectuer la démarche… après l’expiration de la carte.
Tous les documents nous ont été rendus et, presque au passage, elle a ajouté en anglais :
« Et vous ne pouvez pas quitter l’Espagne tant que votre nouvelle carte n’est pas prête. »
C’est à cet instant précis que j’ai eu l’impression de perdre toute liberté de mouvement.
La pauvre Carolina semblait au bord des larmes.
Étonnamment, moi, je suis resté très calme.
« Ce sont des choses qui arrivent », lui ai-je simplement répondu.
Partie 2…
Par miracle, Carolina a réussi à obtenir un nouveau rendez-vous cette semaine, cette fois à Marbella.
14h00 précises.
Avant d’y aller, une rapide recherche Google m’a appris que ce bureau traînait une réputation peu flatteuse : “bureau le plus désagréable d’Espagne”, “véritable cauchemar administratif”… les commentaires une étoile ne manquaient pas.
Prometteur.
Le stationnement étant impossible, je suis arrivé juste à temps. Carolina m’attendait déjà dehors, manifestement nerveuse.
« Dépêche-toi, entre vite ! »
« Mais le rendez-vous est à 14h… »
Oui, sauf qu’un détail important nous avait échappé.
Un immense panneau indiquait que le bureau fermait précisément à 14h00.
Il n’y a probablement qu’en Espagne qu’on peut obtenir un rendez-vous exactement à l’heure de fermeture.
Nous sommes donc entrés rapidement.
Et, honnêtement ?
Tout le monde a été extrêmement aimable.
L’agent d’accueil souriait, les documents ont été vérifiés sans problème, les empreintes prises, les formulaires tamponnés. Pendant un instant, j’ai même cru repartir avec ma nouvelle carte immédiatement.
Évidemment, non. Le bureau allait fermer.
« Quand pourrai-je la récupérer ? »
L’homme m’a répondu avec un sourire :
« Nous vous contacterons… »
« Dans combien de temps environ ? »
« Peut-être trois… peut-être quatre semaines… »
Le problème, c’est que je dois bientôt retourner au Royaume-Uni.
« Dans ce cas, il vous faudra une autorisation de sortie du territoire. »
Très bien… puis-je l’obtenir rapidement ?
Pas vraiment.
Il faut d’abord prendre un rendez-vous pour demander cette autorisation. Le premier créneau disponible est dans trois semaines, puis il faut encore attendre une semaine supplémentaire pour recevoir le document.
Eh oui…
La bureaucratie espagnole se porte toujours à merveille.
Et pendant ce temps, les températures continuent de grimper. Le long week-end approche, la Fête des Pères aussi, et la saison semble clairement monter en puissance — aussi bien commercialement que météorologiquement.
Des nouveautés continuent d’affluer depuis l’Inde et l’Indonésie, avec notamment des lignes particulièrement performantes qui partent déjà très vite de l’entrepôt. On observe clairement un appétit grandissant pour des produits porteurs de sens, d’histoire et d’un peu d’âme.
Alors où que vous soyez ce week-end — que vous soyez en pleine activité commerciale, en train de profiter du soleil, ou coincé dans la paperasse quelque part en Europe — je vous souhaite de très belles journées.
Et si jamais vous avez un rendez-vous administratif prévu exactement à l’heure de fermeture du bureau…
Bon courage.
Bonne semaine
David
Commentaires
Enregistrer un commentaire