La pression monte et il faut se réinventer...

 

Salutations de Bali, Indonésie... J'espère que vous allez tous bien ! La semaine dernière, je vous racontais mon déjeuner communiste en Slovaquie et mon long détour pour rejoindre Bali. Si vous l'avez manqué, vous pouvez le retrouver ici. Maintenant que la Coupe du Monde est derrière nous, que les vacances d'été battent leur plein et que nos coupons promos sont disponibles (Voir ci dessous), l'atmosphère a quelque peu changé. Ici, à Bali, j'ai l'impression d'être partagé entre deux univers. D'un côté, je travaille avec Bondhan sur plusieurs nouvelles gammes de produits : de nouvelles idées pour notre collection de verre fondu sur bois, quelques créations artistiques originales et de nombreux autres projets en préparation. Malgré toutes ces distractions, je suis bien décidé à dénicher de magnifiques nouveautés. Les lecteurs réguliers savent que c'est la partie de mon travail que je préfère : découvrir des matériaux, visiter des ateliers et me poser sans cesse les mêmes questions : Que pourrions-nous créer de plus ? Que pourrions-nous réinventer ? Qu'est-ce qui séduirait nos clients ? Puis Raul est arrivé de Kuala Lumpur. Raul est notre responsable informatique. Il dirige l'équipe de développement qui conçoit nos sites web ainsi que tous nos systèmes internes. Son arrivée a propulsé l'autre facette de ma semaine à un tout autre rythme. Nous travaillons actuellement sur une refonte complète de notre système d'approvisionnement… et il paraît que ma présence est indispensable !

Raul avec l'équipe de développement de notre bureau AW-Advantage. Je suis vraiment impressionné par ces jeunes talents : ils ont tout compris. Ils maîtrisent parfaitement AW, malgré toute sa complexité, et ils développent des systèmes tout simplement remarquables, boostés par l'IA, bien sûr.

Rencontrez Sefti – notre nouvelle Office Manager Voici Sefti, notre nouvelle Office Manager. Elle veille au bien-être de l'équipe et s'assure que chacun dispose de tout ce dont il a besoin. Très organisée, elle prend progressivement ses marques et découvre l'univers AW. « Je m'appelle Sefti », m'a-t-elle dit lorsque nous nous sommes rencontrés, « comme dans Safety First (la sécurité avant tout). » J'apprécie toujours un bon sens de l'humour. 🙂 J'ai d'ailleurs quelques idées assez ambitieuses pour faire passer notre organisation au niveau supérieur : fluidifier tout le processus, depuis la première idée de produit et le bon de commande ici à Bali, jusqu'à la mise en ligne du produit sur votre site web, son arrivée dans nos entrepôts, puis sa livraison dans votre magasin. Je suis convaincu que Raul, Sefti et toute l'équipe relèveront ce défi. Réinventer Une partie de mon esprit réfléchit actuellement à de nouvelles façons de réinventer le travail du verre en fusion, avec des idées fraîches et innovantes… Pendant que l'autre est plongée dans les données, les flux de stock et la refonte de nos systèmes d'approvisionnement. Deux univers très différents, mais qui poursuivent le même objectif : proposer des produits toujours plus originaux, garantir une meilleure disponibilité et vous offrir une manière plus simple de les découvrir et de les vendre. Au cœur de la chaleur Dans le cadre de notre développement produit, Bondhan et moi avons rendu visite à plusieurs de nos ateliers spécialisés dans le verre en fusion. Nous travaillons avec quatre ou cinq ateliers différents, chacun ayant son propre savoir-faire et sa propre personnalité. Observer les maîtres verriers à l'œuvre est toujours fascinant. Le verre doit être porté à une température extrêmement élevée avant de pouvoir être façonné à la main et délicatement moulé sur le bois naturel. Aucune pièce ne se forme exactement de la même manière… et c'est précisément cette singularité qui fait tout leur charme.

Ici, avec le patron de l'un de nos fournisseurs Me voici avec le dirigeant de l'un de nos fournisseurs. C'est un personnage haut en couleur, une véritable figure locale : débordant d'idées, très impliqué sur le terrain et toujours prêt à relever les défis. Pendant la pandémie, nous étions leur seul client et cela a permis à leur entreprise de continuer à vivre. Depuis, lui et toute sa famille nous réservent toujours un accueil particulièrement chaleureux lorsque nous leur rendons visite. Mais derrière la beauté de leurs créations, le secteur traverse aujourd'hui de sérieuses difficultés. Il m'a expliqué que le coût réel du gaz nécessaire au fonctionnement de leurs fours a pratiquement triplé. Il ne s'agit pas seulement du prix officiel du gaz. Il arrive que l'approvisionnement soit insuffisant. Il est normal que les ménages et la production alimentaire soient prioritaires, ce qui relègue les petits ateliers artisanaux au second plan. Dans ces périodes de pénurie, les revendeurs qui disposent encore de gaz peuvent en faire grimper les prix de manière officieuse. Or, un atelier de soufflage de verre ne peut pas allumer son four pendant une heure puis l'éteindre. Il a besoin d'un approvisionnement continu et fiable. L'Indonésie importe d'ailleurs la majeure partie du GPL qu'elle consomme, ce qui expose les entreprises aux fluctuations des prix internationaux de l'énergie, aux perturbations du transport maritime et aux variations des taux de change. Pour un verrier, le gaz représente déjà l'un des principaux coûts de production. La hausse des prix, combinée à une offre irrégulière, a porté un coup très dur à toute la profession. Lors de notre visite, nous avons découvert un atelier dont les fours étaient éteints et les bâtiments malheureusement abandonnés. La production avait complètement cessé et l'entreprise avait fermé ses portes. C'était un spectacle triste, car le four est normalement le cœur battant d'un atelier de verrerie : il est brûlant, bruyant et plein de vie. Lorsque le feu s'éteint, tout s'arrête. Bien sûr, les prix ont dû augmenter. Nous le comprenons parfaitement. Les produits fabriqués à la main ne peuvent être dissociés de leur véritable coût de fabrication, et personne ne peut demander à un artisan de continuer à produire à perte. Nous faisons tout notre possible pour soutenir ces ateliers, maintenir les commandes et développer des collections qui restent à la fois belles et économiquement viables pour nos clients. Parfois, soutenir l'artisanat ne consiste pas seulement à passer une commande. Cela signifie aussi écouter lorsque les difficultés apparaissent, accepter que les coûts évoluent et travailler ensemble pour trouver des solutions. Prochaine étape… Java occidental La semaine prochaine, Bondhan et moi prévoyons un voyage de sourcing dans l'ouest de Java. L'un de nos fournisseurs de Bali, originaire de cette région, nous a parlé d'une ville minière spécialisée dans les pierres précieuses, située dans une zone encore peu explorée. J'ai le sentiment que cette visite pourrait réserver de belles surprises. L'ouest de Java abrite également une incroyable diversité d'artisanats traditionnels, de matériaux et de petites communautés manufacturières. Nous allons donc partir à leur découverte et voir ce que nous pourrons y trouver. Un véritable saut dans l'inconnu… mais c'est souvent là que naissent les plus belles découvertes. La semaine prochaine, je vous écrirai peut-être depuis les routes de Java, avec un carnet rempli d'idées, un téléphone plein de photos et, je l'espère, quelques histoires inattendues à partager. Deux mondes Cette semaine m'a rappelé qu'Ancient Wisdom a toujours évolué entre deux univers. D'un côté, il y a le monde créatif : les artisans, les ateliers, les matériaux et les idées. De l'autre, le monde opérationnel : les systèmes, les sites internet, les entrepôts et toute la logistique nécessaire pour acheminer les produits là où ils doivent être. L'un ne peut fonctionner sans l'autre. Le meilleur système d'approvisionnement au monde ne sert à rien sans de magnifiques produits créés par des artisans talentueux. Et un superbe objet fabriqué à la main ne peut ni faire vivre son créateur ni contribuer au succès de votre entreprise si nous ne sommes pas capables de le commercialiser de manière fiable. Entre le four du verrier et l'écran d'ordinateur, il nous appartient de faire fonctionner toute cette chaîne. C'est précisément ce que nous nous efforçons de faire ici, à Bali. En attendant, nous avons préparé de superbes bons de réduction pour dynamiser vos ventes d'été ! (Voir ci-dessous.) Merci, comme toujours, de faire partie de cette aventure et de nous aider à préserver ces ateliers, ces savoir-faire et ces petites entreprises artisanales. Je vous souhaite une excellente semaine.